オーディオ買取のよくある質問｜手数料・査定・本人確認
オーディオ買取についてお問い合わせの多い質問を、料金・査定額・本人確認・キャンセル・入金・買取不可品の6つのテーマに整理しました。
査定料・出張料・宅配送料・キャンセル料はいずれも無料です。特に多い質問はページ末尾の「よくある質問」にまとめています。
各ページ個別の質問は、それぞれのページ内のよくある質問もあわせてご覧ください。
料金・手数料に関する質問
買取に関する費用はすべて無料です。査定料・出張料・宅配の送料・返送料・キャンセル料のいずれも、お客様のご負担はありません。
大型スピーカーの搬出に追加料金はかかりますか？
搬出の費用はいただきません。フロア型スピーカーやラックに設置した機器も、査定スタッフが2名体制で搬出します。設置状況を事前にお知らせいただくと、当日の作業人数を調整できます。
詳しくは出張買取の費用・キャンセル料をご覧ください。
査定額と価格に関する質問
査定額は「市場評価」「動作状況」「外装の状態」「付属品の有無」の4項目に分けて算出します。内訳をご説明するため、金額の根拠がその場でわかります。
電話やLINEで金額を教えてもらえますか？
型番と状態をお知らせいただければ、概算の金額をお答えします。ただし、最終の金額は実機を確認したうえで決まります。天板・背面端子・型番シール・付属品の写真をお送りいただくと、概算の精度が高まります。
付属品がなくても買取できますか？
買取できます。リモコン・元箱・取扱説明書がない場合は減額の対象になりますが、本体の評価がなくなるわけではありません。
品目別の目安は付属品なしオーディオの買取に掲載しています。
本人確認・必要書類の質問
買取時の本人確認は、古物営業法にもとづく事業者の義務です。書類からご提示いただくのは氏名・住所・生年月日の3点だけで、それ以外の記載は隠していただいてかまいません。
どんな書類を用意すればよいですか？
運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、パスポート、住民基本台帳カード（写真付き）、在留カード、特別永住者証明書のいずれか1点をご用意ください。有効期限内のものに限ります。
買取に必要なのは氏名・住所・生年月日だけです。それ以外の記載事項は付箋やテープで隠していただいてかまいません。マイナンバーカードの裏面は送付・提示しないでください。
詳しい一覧と隠し方は古物営業法に基づく本人確認の解説にまとめています。
宅配買取でも書類のコピーで足りますか？
コピーの送付だけでは、法令上の確認が完了しません。警視庁も非対面取引についてこの点を明示しています。
当社では、宅配キットお受け取り時の書類のご提示、お買取ご依頼者様情報シートへの直筆のご記入、転送不要郵便による住所確認の3つを組み合わせて確認します。
手順は宅配買取の本人確認をご覧ください。
キャンセル・解約の質問
査定額に納得できない場合は、どの段階でもお断りいただけます。出張買取で契約した場合は、契約日を1日目として8日間のクーリング・オフができます。
出張買取の契約を後から解除できますか？
解除できます。特定商取引法58条の14により、法定書面を受け取った日を1日目として8日間は無条件で契約を解除できます。
解除の費用は事業者が負担し、違約金を請求されることもありません。
手続きは訪問購入のクーリング・オフ（8日間）の手続きで解説しています。
宅配買取で金額に納得できない場合はどうなりますか？
機器をそのまま返送します。返送料は当社が負担します。宅配買取は事業者が訪問していないため、訪問購入の法定クーリング・オフの対象とは整理されていません。
当社は自主的なキャンセルポリシーとして、ご返信がないまま自動的に成約とする扱いを行いません。
入金・振込に関する質問
入金の時期は買取方法によって異なります。店頭買取と出張買取はその場で現金、宅配買取はご本人名義の口座へ金融機関の3営業日以内にお振り込みします。
振込先の名義は本人でなければいけませんか？
ご本人名義の口座をご指定ください。古物営業法にもとづく本人確認の記録と、支払先の名義を照合するためです。ご家族名義の口座への振込はお受けできません。
買取できない品の質問
買取をお断りする場合があるのは、法令上の表示がない機器と、所有権が確認できない品物です。理由をご説明したうえで判断をお伝えします。
このほか、再生も部品取りもできないほど破損している機器、水濡れや腐食が進んだ機器、本体のない付属品のみの品は、対象外となる場合があります。
対象は固定ではなく、市場動向・修理部品の供給状況・当社の販売実績を総合的に考慮し、当社の基準にもとづいて個別に判断しています。
判断に迷う品物も、写真をお送りいただければ事前にお答えします。
PSEマークのない機器は売れませんか？
表示のないものは事業者が販売・陳列できないため、買取をお断りする場合があります。電気用品安全法27条1項が、表示のない電気用品の販売と陳列を禁じているためです。
判断の基準はPSEマークと中古オーディオの買取可否をご覧ください。
技適マークのない無線機器はどう扱われますか？
買取をお断りする場合、または有線接続専用機として減額査定となる場合があります。技術基準適合証明のない機器は、国内での使用が制限されるためです。
有線接続だけで動作する機種であれば、その前提で評価します。
詳しくは技適マークのない無線機器の買取についてをご覧ください。
よくある質問
査定料や出張料はかかりますか？
査定料・出張料はいずれも無料です。宅配買取の送料と、ご納得いただけなかった場合の返送料も当社が負担します。お客様にご負担いただく費用は発生しません。査定だけをご依頼いただき、金額を確認してからお断りになっても費用はかかりません。大型スピーカーやラック設置機器の搬出も、追加料金なしで対応します。
キャンセル料は発生しますか？
キャンセル料は発生しません。査定額にご納得いただけない場合は、査定の前でも後でもお断りいただけます。出張買取でご契約が成立した後も、契約日を1日目として8日間は無条件で解除できます（特定商取引法58条の14）。解除にかかる費用は事業者が負担し、違約金を請求することはできません。宅配買取では、機器を返送料当社負担でお返しします。
入金は何営業日後ですか？
店頭買取と出張買取は、ご契約したその場でお支払いします。宅配買取は、査定額にご承諾の返信をいただいてからご本人名義の口座へ金融機関の3営業日以内にお振り込みします。宅配買取の全体の日数は、お申込みから入金まで最短3〜5日が目安です。振込先はご本人名義の口座をご指定ください。金融機関の営業日によっては、着金が翌営業日にずれることがあります。
現金と振込のどちらを選べますか？
店頭買取は、商談成立後その場で現金でお支払いします。振込をお待ちいただく必要はありません。
宅配買取はお振り込みのみで、ご本人名義の口座へ金融機関の3営業日以内にお支払いします。出張買取もその場での現金支払いに対応します。
家族名義の機器を売却できますか？
名義人ご本人がお取引される場合か、委任状をご用意いただける場合にお受けします。古物営業法15条1項が、取引の相手方の住所・氏名・職業・年齢の確認を義務づけているためです。ご家族の機器をお売りになる際は、名義人が署名した委任状と、名義人の本人確認書類の写しをご用意ください。ご本人の書類とあわせてご提示いただければ、通常どおりお取引を進められます。
18歳未満でも売却できますか？
18歳未満の方からの買取は、各都道府県の青少年保護育成条例によりお断りする場合があります。年齢の確認は取引金額にかかわらず行います。1万円未満で本人確認が免除される取引であっても、18歳未満でないことの確認は省略できません。保護者の方が名義人となってお取引いただくか、保護者が署名した委任状と保護者の本人確認書類をご用意のうえ、保護者ご本人が対応してください。