プライバシーポリシー|個人情報の取扱いと保存期間

本プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)は、株式会社リサイクルマイスター(以下、「当社」といいます。)が提供するサービス「ネットワークオーディオ買取堂」(以下、「本サービス」といいます。)のご利用者様の個人情報等の取扱いを定めるものです。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に準拠するものとします。

発効日:2024年2月1日/改訂日:2024年6月12日

第1条 定義

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

第2条 個人情報の収集方法

当社は、ご利用者様に関する以下の個人情報を取得することがあります。

  1. ご利用者様確認に関する情報:氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス
  2. お取引に関する情報:お取引内容に関する情報
  3. サービスのご利用に際して取得する情報:クッキー(Cookie)ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況(アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます。)等
  4. その他の情報:ご利用者様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

第3条 利用目的

当社は、ご利用者様の個人情報を、次に掲げる利用目的(以下「本利用目的」といいます。)の範囲内において、取得及び利用いたします。

  1. 本サービスの提供のため
  2. 本サービスへの利用登録及びサービス利用時のご利用者様認証並びにご利用者様の管理のため
  3. 本サービスの対価のご請求のため
  4. 不正行為等の防止及び対応のため
  5. 本サービスの保守、管理のため
  6. マーケティングデータの調査及び分析、並びにマーケティング施策の検討及び実施のため
  7. 当社又は第三者の媒体において、ご利用者様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社又は第三者のサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
  8. キャンペーン企画及びアンケート実施、並びにメールマガジンの送信のため
  9. 本サービスの改善及び新たなサービスの企画、研究及び開発のため
  10. お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため

第4条 第三者提供

1項 当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめご利用者様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご利用者様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご利用者様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご利用者様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. その他法令で認められる場合

2項 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめご利用者様に通知し、又はご利用者様が容易に知り得る状態に置いた場合

第5条 安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、第13条記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第6条 個人情報の開示

1項 当社は、ご利用者様から、当社が定める手続によって、利用目的の通知又は個人情報の開示に関する請求があったときは、ご利用者様に対し、遅滞なくこれを開示します。

但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. 生命、身体、その他重要な権利を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

2項 前項に基づく利用目的の通知又は個人情報の開示については、1回の請求につき所定の手数料をお支払いいただく場合があります。

なお、利用目的の非通知又は個人情報の一部又は全部の不開示の場合においても、同手数料の返還は行いません。

第7条 個人情報の訂正及び削除

1項 ご利用者様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加又は削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。

2項 当社は、ご利用者様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3項 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをご利用者様に通知します。

第8条 個人情報の利用停止等

1項 当社は、ご利用者様から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、当社の定める手続きによる当該個人情報の利用の停止又は個人情報の消去(以下、「利用停止等」といいます。)の請求があった場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2項 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

3項 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをご利用者様に通知します。

4項 前二項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご利用者様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9条 各請求手続に関するお問い合わせ

ご利用者様が第6条から前条に定める各請求を行うとする場合には、当社の定める請求方法について、第13条に記載の当社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

第10条 Cookieの取扱い

1項 Cookieとは、WEBサイトの提供者(以下、「クライアント」といいます。)が、ブラウザを通じて訪問者(以下、「ユーザー」といいます。)のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。ユーザーの識別情報やアクセスの履歴などが記憶されます。次回以降、同じクライアントのWEBサイトを閲覧する際、再度訪問した識別が行われIDやログイン状態の管理に利用されています。このシステムはユーザーの個人情報を取得するものではありません。Cookieに関する設定方法および削除方法については、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

2項 当社は、Cookieにより、ご利用者様の求めるキーワードに連動して表示される、検索連動型広告を利用しています。また当社WEBサイトの構築の研究、改善に利用する為、アクセス解析を行っています。

3項 当社は、下記の第三者配信事業者による当社サービスの広告配信を利用しています。

当該事業者は、Cookie等をもとにしてご利用者様の閲覧履歴等に基づいて広告配信を行います。

ご利用者様が下記の各事業者による広告配信を無効化したい場合は、以下の各サイトよりオプトアウト手続を行ってください。

  • Google LLC
  • LINEヤフー株式会社
  • Meta Platforms, Inc.

4項 当社は、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。

当社は、Google LLCが当社又はGoogle LLCの設定するCookieをもとにしてご利用者様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ご利用者様の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。

Google LLCによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取り扱いについては、下記をご確認ください。

  • Googleポリシーと規約
  • Google広告顧客データに関するポリシー

5項 当社は、Cookieにより取得する情報の取扱いにおいて、不正アクセス及び漏洩を防止するため、厳正な管理の下で安全管理措置を講じるとともに、継続的に見直しを行い是正、改善に努めます。

第11条 Googleの拡張コンバージョンの利用について

当社は、ご利用者様の興味・関心等に合わせた広告の配信、ならびに広告効果測定の精度向上等の目的で、Google広告及びGoogleアナリティクスの拡張コンバージョンを利用し、ハッシュ化したご利用者様のメールアドレス・電話番号・住所等のデータを当該サービス提供事業者であるGoogle LLCに提供することがあります。

ご利用者様が上記各拡張コンバージョンを使用されないようにしたい場合は、Googleのサイトよりオプトアウト手続を行ってください。

  • Google広告のオプトアウト
  • Googleアナリティクスのオプトアウト

第12条 プライバシーポリシーの変更

1項 当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ご利用者様に対して事前に通知することなく、いつでも本ポリシーを変更することができるものとします。

2項 変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める方法において掲示を行った時点で効力を発生するものとします。但し、当社が別途効力発生日を定める場合は、この限りではありません。

3項 当社が、本ポリシーを変更した後に、ご利用者様が本サービスを利用した場合には、ご利用者様は、プライバシーポリシー改定を承認したものとみなされることに異議ないものとします。

第13条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関する問合せは、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。

項目内容
会社名株式会社リサイクルマイスター
担当お客様サポート課
住所〒171-0021 東京都豊島区西池袋3丁目30-3 西池本田ビル2階
電話番号03-6812-1281
買取のご相談0120-655-301(受付 9:15〜20:30(年中無休))

買取のお取引で取得する情報の保存期間

上記のほか、古物営業法にもとづく保存義務がある情報については、次の期間保存します。法律上の義務であるため、保存期間中の削除のご請求にはお応えできません。

情報の種類保存期間根拠・理由
帳簿の記載事項(取引年月日、品目、数量、特徴、相手方の住所・氏名・職業・年齢)最終記載日から3年間古物営業法16条・18条
本人確認書類の写し最終記載日から3年間古物営業法15条1項の確認記録として
振込先の口座情報支払完了後7年間法人税法・会計帳簿の保存義務
査定のみで終了したお問い合わせの記録記録から1年間再度のご相談への対応

保存期間を過ぎた記録は、復元できない方法で廃棄します。書類の写しは施錠した保管庫または暗号化した電子データとして管理し、アクセスできる従業者を限定しています。

出張買取(訪問購入)に関する法令上のご案内

出張買取は特定商取引法の「訪問購入」にあたるため、ご依頼の前に次の4点をご確認ください。ご訪問時は、事業者名・担当者名・買い受ける物品の種類を先にお伝えします。

  • 査定額にご納得いただき売買契約が成立した場合でも、契約書面をお渡しした日から起算して8日間はクーリング・オフ(無条件での契約解除)ができます(特定商取引法58条の14)。
  • クーリング・オフ期間中は、お売りいただく機器の引渡しを拒むことができます(同法58条の15)。期間中は当社から引渡しを求めることはいたしません。
  • 査定のご依頼をいただいていない方への訪問・電話による勧誘(不招請勧誘)は行いません(同法58条の6)。
  • 古物営業法14条1項により、お引き取りはお客様のご自宅またはご滞在先に限らせていただきます。路上・駐車場・カフェ等でのお受け取りはできません。

よくある質問

本人確認情報はいつまで保存されますか?

古物営業法16条・18条にもとづき、最終記載日から3年間保存します。保存するのは、取引の年月日、古物の品目・数量・特徴、相手方の住所・氏名・職業・年齢、確認に用いた方法です。

保存期間を過ぎた記録は、復元できない方法で廃棄します。書類の写しは施錠した保管庫または暗号化した電子データとして管理し、アクセスできる従業者を限定しています。

個人情報の削除を請求できますか?

ご請求いただけます。本ポリシー第7条・第8条にもとづき、第13条のお問い合わせ窓口で受け付けます。

ただし、古物営業法が保存を義務づけている帳簿の記載事項と本人確認の記録は、最終記載日から3年間は削除できません。法律上の義務であるため、事業者の判断で省略できないためです。それ以外の情報は、ご請求に応じて削除します。

第三者に提供されることはありますか?

ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。例外は本ポリシー第4条に定める場合に限られます。

実際の運用では2つです。1つは法令にもとづく場合で、古物営業法15条3項により不正品の疑いがあると認めるときは警察官へ申告します。もう1つは業務委託にともなう場合で、集荷と配送を行う運送会社に氏名・住所・電話番号を提供します。委託先とは秘密保持の契約を結び、取扱いを監督しています。

査定を申し込むと、どの情報が当社に渡りますか?

LINEでご相談いただく場合は、お送りいただいた写真・型番と、LINEの表示名です。お電話の場合は、お話しいただいた内容とご連絡先です。

買取が成立する段階で、本ポリシー第2条のとおり氏名・住所・生年月日・職業を確認します。査定のご相談だけで終わる場合、本人確認書類のご提示は不要です。

Cookieの利用に同意しないと、査定を申し込めませんか?

お申し込みいただけます。Cookieの同意は、サイト改善のためのアクセス解析に使うかどうかの選択で、買取のご相談とは関係ありません。

同意されない場合も、LINE・お電話でのご相談、出張買取・宅配買取・店頭買取のいずれもこれまでどおりご利用いただけます。

個人情報の取扱いについて、どこに問い合わせればよいですか?

本ポリシー第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。開示・訂正・削除・利用停止のご請求も、この窓口で受け付けます。

ご請求の際は、ご本人であることを確認するため、本人確認書類の写しのご提示をお願いします。